Trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCAS OU DEVOLUÇÕES

A Coloré Petit preza pelo compromisso e pela total satisfação dos clientes nas compras realizadas através deste site. Efetuamos um rigoroso controle de qualidade de nossos produtos, além de realizarmos uma cuidadosa análise de todos os itens de cada pedido antes de enviarmos aos nossos clientes. De qualquer forma, problemas podem ocorrer e estaremos sempre prontos a resolver. Para isso é necessário que as regras abaixo sejam cumpridas:

Recuse o recebimentodo seu pedido caso a embalagem esteja violada. Caso isso ocorra, entre em contato imediatamente com nossa equipe através do e-mail [email protected] ou whatsapp (16) 99747-7384.

Condições para devoluções:

• O cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Após este prazo a troca ou devolução não poderão ser efetuados.
• A peça deve retornar em perfeitas condições, com todas as peças e acessórios recebidos, sem apresentar sinais de lavagem, uso ou danos externos. 
• As mercadorias devem permanecer na embalagem original. 
• O custo do frete do retorno da mercadoria será de responsabilidade do cliente. 
• Em caso de produtos com defeitos de fabricação, se o mesmo produto não estiver disponível para troca, o cliente poderá escolher um produto similar, de valor igual ou superior, neste caso o comprador deverá efetuar o pagamento da diferença. 

Se constatada qualquer divergência às regras citadas acima, a Coloré Petit fica isenta de aceitar a devolução do pedido e pode se recusar a fazer a troca ou reembolso, reenviando o produto ao cliente sem consulta prévia.

O reembolso só será realizado após retorno e conferência dos produtos. Para compras pagas através de cartão de crédito, o estorno ocorrerá sob responsabilidade da administradora do cartão. Para compras através de boleto bancário, depósito, transferência ou PIX, o reembolso será efetuado via transferência bancária, feito na conta corrente do titular da compra, em até 5 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

Contamos com sua compreensão.